IMHO - in my humble opinion -
Mein Blog zum Thema Privatsphäre, Internet und Humor.

++ imagine a clean bathroom ++
 

Gestern war ich im imagine im HB Zürich. Stylisch, kuehle Embiance. Design, Metall - aber trotzdem einladend. Genau das richtige für einen Tomaten-Mozzarella-Salat und ein Glas Wein. Die Speisekarte wird originellerweise Quer gehalten, Design bis ins letzte Detail, z.B. das Brot mit der speziellen Halterung.

Das Gesamtbild truebt bei diesem Lokal aber die WC-Anlage. Dabei hat es Tom Peters in seinem Buch "Der WOW!-Effekt" ("The pursuit of WOW") schon vor zehn Jahren geschildert: die Toilette ist Teil der Visitenkarte (siehte Tipp 107, Deutsche Ausgabe Seiten 165ff). Man wird leider oft negativ ueberrascht - da wird Geld ins Interieur gesteckt am Image gearbeitet und wenn die Leute dann kommen und mit dem verinnerlichten Bild mal kurz die Tuere zur Toilette oeffnen um sich die Haende zu waschen, dann ist es wie wenn sich Frodo den Ring an den Finger steckt: man ist in einer anderen Welt. Bei Frodo ist es eine schleierhaftte, unheimliche Welt. Hier steht man auf einmal im WC einer Fischbude und hat den Eindruck man habe aus Versehen den Notausgang erwischt und stuende jetzt im Hinterhof einer Amerikanischen Grossstadt.

Aus dem Gefuehl von Stil, Geborgenheit und Sicherheit wird ein Gefühl von ja-nur-nichts-beruehren-und-sofort-wieder-verschwinden.

Wenn man sich ueberlegt, wieviel Umsatz ein McClean in einem Bahnhof macht, obschon die Toilette etwa den Preis einer kurzen Taxifahrt kostet und wenn man bedenkt, dass Harrods fuer seine Luxus-Toilette ein Englisches Pfund einzieht und die Leute dafuer Schlange stehen ....

... denkt mal drueber nach!

Und kontrolliert vor dem naechsten Besuch von Kunden oder Gaesten kurz, ob auch wirklich alles stimmt. Schon mal ueberlegt, was fuer ein Eindruck eine tadellos gepflegte Toilette macht, wenn es dazu noch ein paar dekorative Elemente oder Blumen beim Lavabo hat?

posted by Kaspar on www.imho.ch | direkter Link: Sonntag, Februar 15, 2004 top
        
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